Если задержали рейс и не успел на следующий
Если ближайший рейс отправляется не скоро, например, на следующий день, объясните сотруднику авиакомпании причину, по которой вам нужно срочно добраться до конечного пункта. Выбор места у аварийного выхода. Однако, данная компенсация выплачивается только в том случае, если задержка произошла по вине авиакомпании. Как указывать номер и серию свидетельства о рождении при покупке билета онлайн?
Других рейсов на ближайшие дни у нее не было. Можно было улететь за свой счет «Аэрофлотом», но билеты оказались дорогими — дешевле было продлить отель еще на сутки. В результате мы улетели «Аэрофлотом» через день, когда билеты подешевели, а NordWings вернула нам деньги на следующий день после подачи заявления на возврат.
Какие компенсации положены. Согласно п. Если рейс задержали, а пассажиры уже сели в самолет, это не отменяет их право на получение компенсации. Они могут покинуть самолет, но нужно попросить представителей службы аэропорта выгрузить багаж. Пассажиры также имеют право на неустойку по ст.
Но в реальности добиться ее сложно, если пассажир уже получил бесплатное питание или другие компенсации, согласно Воздушному кодексу. Также пассажир имеет право на компенсацию морального вреда по ст. Но, судя по практике, ее выплачивают редко, поскольку ожидание рейса не оказывает существенного влияния на здоровье человека.
Сколько можно получить. Международные рейсы регулируются Монреальской конвенцией: ее придерживается Россия и большинство стран, куда летают россияне на данный момент, например, ОАЭ и Турция. Согласно ей максимальный размер компенсации за задержку рейса составляет до 4 СДР на человека. СДР — искусственное платежное средство, эмитируемое Международным валютным фондом. На Актуальный курс можно посмотреть на сайте Банка России.
Как получить компенсацию. Сначала нужно узнать на стойке авиакомпании, почему вылет задержан. Если виновата авиакомпания, нужно поставить отметку о задержке рейса.
Представитель авиакомпании должен предложить компенсацию в зависимости от длительности задержки. Например, дать ваучер на бесплатное питание. Если компания не предоставила компенсацию и оплачивать воду, еду или гостиницу пришлось самостоятельно, нужно сохранить чеки об оплате — потом их можно прикрепить к претензии на возврат средств. Если пассажира поселили в плохую гостиницу или выдали талоны, которых не хватает на оплату еды, он может отказаться от услуг авиакомпании, оплатить все сам и потребовать возместить расходы.
Я не раз сталкивалась с задержкой вылета, но лишь дважды самолет задержали более чем на два часа. В первый раз после двух часов ожидания нам выдали воду.
Их можно было обналичить в двух кафе, но стоимость еды в них сильно превышала эту сумму, и нам пришлось доплачивать из своих денег. Но рейс задержали из-за тумана, а не по вине авиакомпании, поэтому большую компенсацию получить было нельзя. Если пассажир хочет вернуть деньги за билет, не получил компенсацию, считает ее недостаточной или хочет возместить другие расходы, он должен написать претензию в авиакомпанию.
Заполнить претензию можно лично с представителем авиакомпании или на ее сайте. Ниже подробнее разберем, как это сделать.
Если рейс отменили. Разберем на примере «Победа» : вернуть деньги за билет можно в разделе «Возврат». В открывшейся форме нужно заполнить ФИО, паспортные данные, телефон, e-mail, код брони или номер билетов, номер рейса и дату полета, а также банковские реквизиты для перевода.
Далее в свободной форме описать причину оформления возврата и нажать кнопку «Отправить». Деньги должны вернуть в течение 30 дней. На сайте можно оформить возврат средств и по причине изменения расписания рейса, например его переноса на другую дату или время. Если рейс задержали. Для примера возьмем авиакомпанию RedWings. Бланк претензии можно найти на ее сайте в разделе «Порядок предъявления претензий». К претензии нужно приложить билет с отметкой аэропорта о задержке рейса или справку, заверенную представителем авиакомпании или аэропорта.
Далее претензию можно отдать представителю авиакомпании, отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или послать на электронную почту авиакомпании.
Для ответа на претензию дается 30 дней. Из-за задержки рейса я опоздал на следующий. Покупка и возврат билета Договор перевозки. Правила продажи билетов военнослужащим.
Правила возврата авиабилета. Правила отказа от дополнительных услуг. Дополнительный багаж. Перевозка музыкальных инструментов. Культурные ценности. Опасные вещества и предметы. Правила провоза спортивного снаряжения. Таможенные ограничения.
Транспортировка багажа. Требования к упаковываемому багажу. Правила перевозки детей в самолете. Перелет беременных на самолете. Правила перевозки несопровождаемых детей. Выбор места у аварийного выхода. Информация для граждан Украины. Правила въезда в страны. Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности. Подача электронной таможенной декларации. Регистрация на рейс. Обслуживание при задержке рейса.
Причины отказа в регистрации на рейс. Трансферные перевозки. Перевозки, выполняемые код-шер партнером. Специальные тарифы. Регистрация в аэропорту. Бонусная программа. Как указывать номер и серию свидетельства о рождении при покупке билета онлайн?
Консультация по дополнительным услугам. Электронный посадочный талон. Вопросы об авикомпании.
