Как туроператоры бронируют отели, Мифы и правда о самостоятельном бронировании туров
Крупные отели и отельные цепочки неохотно работают с Booking. Follow us. Агент постарается помочь. Читатели путешествуют
Туроператоры увеличивают число бронирований только отелей, без перелета, сообщают РИА Новости представители отрасли. Наращивают объемы гостиниц для бронирования и в "Интуристе". С начала года в два-три раза", — пояснили в компании, подчеркнув, что работу по отдельному предложению бронирования гостиниц в России ведут с года. В Tez Tour агентству также рассказали, что уход с российского рынка компании Booking. Там сообщили, что сегодня в туроператоре уже готовы предложить туристам 12 тысяч отелей в России.
При этом в структуре продаж также присутствует немалая доля полных турпакетов", — заключили в компании. Когда ваш собеседник Алексей Мусакин, управляющий партнер Cronwell Hospitality Group, увлекательный разговор гарантирован. Президент России Владимир Путин поручил губернатору Краснодарского края Вениамину Кондратьеву постоянно следить за качеством услуг, предоставляемых гостиницами региона отдыхающим.
А офис 4Н , тел. N ФС от Туристический бизнес Санкт-Петербурга. Так себе революция продаж: У туроператоров РФ бронируют больше отелей, чем пакетных туров Август 3, - — admin.
Агент Х назовём его так поведал нам об уловках турагентств и рассказал, в каких случаях лучше всё сделать самому, чтобы было спокойнее. Текст разбит по схеме «вопрос-ответ».
Самая главная причина — лень. Вот есть крупный бизнесмен, у которого много денег и огромное желание слетать на Мальдивы. Будет ли он сам искать номер на Airbnb , выбирать дешёвые билеты, страховку, чтобы сэкономить?
Нет — вопрос не упирается в деньги и проще сделать всё быстро через турагентство. Вторая — незнание. Есть Пал Палыч, который никогда с семьёй не был за границей. Можно организовать тур самостоятельно, но Пал Палыч боится — он никогда не бронировал жильё онлайн и в принципе не знает, что есть нормальная цена за билет.
А ещё Пал Палыч не хочет получить от жены, если потратит больше положенного. Третья — ответственность. Если с клиентом что-то случится за рубежом, в отеле будет не тот вид из окна, а гид окажется недружелюбным — можно не винить себя, это же турагентство виновато!
Пусть расхлёбывают! Четвёртая — языковой барьер.
Звонить и разговаривать на английском? Да откуда мне его знать-то, лучше к специально обученным людям обращусь! Начнём с того, что есть туроператоры, а есть турагентства.
Всё работает на привычном «купи-продай». Туроператор выкупает номера в отеле или сети отелей например, в Турции оптом и распределяет их по аффилированным турагентствам по принципу уличной торговли — есть поставщик, есть сбытчики.
Само собой, оптовая цена за номер будет ниже. Многие клиенты сначала звонят в турагентства, уточняют цену, затем звонят в отель и сверяются. Куда пойдёт клиент — очевидно. С авиабилетами та же история — они выкупаются оптом и продаются клиентам с накруткой, но цена всё равно будет ниже розницы. Например: агентство просчитывает, что в мае будет бум — клиенты массово захотят летать из Нур-Султана в Нью-Йорк рейсами Air Astana.
Дальше специально обученный человек из агентства звонит перевозчику и просит забронировать почти все билеты на этот период.
Всё просто: в продаже остаётся мало билетов, их цена резко поднимается — как с валютой. Клиенту называют цену билета с накруткой от агентства: агентство купило оптом по тенге за билет, прикрутило свои 50 тенге комиссии — для клиента выходит тенге.
Логично, что клиент — физическое лицо, и покупать билет самостоятельно он будет по розничной цене. По последним данным, Booking. У турагентов сегодня есть что противопоставить зарубежному гиганту.
И это не один инструмент, а целый комплекс. Кроме того, надо знать слабые места противника и свои преимущества. О том, что такое сейчас Booking. Ведь потребность в отдыхе — это базовая потребность человека. Важно ответить на ключевой для рынка вопрос — куда уходят клиенты турагентств и как с этим бороться», — подчеркнул г-н Кобищанов. Эти клиенты уходят в прямое бронирование — через различные каналы: это и сайты авиакомпаний, сайты туроператоров, но главное — на сайты агрегаторов.
Здесь важно рассмотреть основного конкурента современных турагентств. Однако зная его «болевые точки», тот вполне может побороться за туриста», — отметил эксперт.
Такому успеху и такой доле рынка в России, продолжает г-н Кобищанов, Booking. Поразительное явление: онлайн-агрегатору массированной рекламой удалось сформировать у массового российского потребителя убеждение, что имея дело с ним, он «бронирует напрямую». Хотя это совсем не так.
Хотя это совсем не так», — отметил он. С таким рекламным посылом на российском рынке Booking. Агрегатор вкладывает огромные деньги в прямой маркетинг. Интересно, что Россия по количеству бронирований является крупнейшим страновым рынком для Booking.
Этот сервис работает там в общем конкурентном поле», — отметил эксперт. По мнению Тараса Кобищанова, такая исключительная ситуация в России сложилась благодаря крайне удачному для Booking. Он еще не до конца сложился, но уже испытал сильнейший шок после банкротств ряда крупных туроператоров. Это породило определенный кризис доверия к организованному туризму. Именно в этот момент Booking.
Благодаря этому, когда потребитель в России ищет отель, первой строчкой в результатах поиска всегда будет выдаваться предложение Booking. Как следствие — в головах потребителя сформирован устойчивый миф, что через якобы этот агрегатор можно «бронировать напрямую». На самом же деле, исходя из структуры доходов, Booking. На чем он зарабатывает? Еще 3 млрд долларов дохода Booking. Еще 1 млрд долларов онлайн-агрегатор получает от размещаемой на его сайте прямой рекламы.
Все приведенные данные — из открытых источников. Это крупнейший, огромный маркетинговый посредник. У которого есть уязвимые места», — заключает г-н Кобищанов.
